Ti presentiamo Garanzia Casa!

La Garanzia Casa è un programma che ProntoPro offre ai Clienti nella rara eventualità che un Professionista arrechi danni materiali o lesioni personali.

 

Quando è possibile utilizzare la Garanzia?   

Per usufruire della Garanzia è necessario soddisfare una serie di condizioni riportate in dettaglio nelle Condizioni Generali, alcune tra le più importanti sono: 

  • Hai scelto il Professionista su ProntoPro, cliccando l’apposito pulsante Scegli”.
  • Hai regolare fattura o ricevuta fiscale relativa al servizio svolto.
  • L'intestazione della fattura corrisponde al nome del Professionista o dell'azienda su ProntoPro.
  • Il Professionista che ha svolto il lavoro è lo stesso che ti ha contattato su ProntoPro e non un collaboratore o fornitore dello stesso.
  • Segnali il danno ricevuto entro giorni dall’avvenimento.
  • Hai seguito i nostri Suggerimenti per la sicurezza.

Quali danni sono coperti da garanzia Casa?

Garanzia Casa copre eventuali danni materiali o lesioni personali che sono conseguenza diretta della negligenza del professionista nello svolgere il lavoro richiesto dal cliente su ProntoPro.

La copertura è soggetta a franchigie e/o scoperti. Per approfondire leggi le Condizioni Generali di Garanzia Casa

Cosa devo fare per segnalare un danno?  

Prima di segnalare il danno ti chiediamo di fare un tentativo, in buona fede, per risolvere eventuali richieste di risarcimento con il Professionista. La maggior parte delle questioni coperte possono essere risolte in via amichevole!

In caso di non risoluzione, segnala il danno entro 8 giorni dall’avvenimento, compilando il Modulo di segnalazione e fornendo tutte le informazioni richieste.

Cosa succede quando segnalo un danno?

Valuteremo l’intera documentazione ricevuta per definire se Garanzia Casa è applicabile.

Ti terremo informato sullo stato di avanzamento della pratica e ci impegneremo per riuscire a darti un riscontro velocemente.

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